Algemene Voorwaarden – Thuiszorgcentrum Nederland
Thuiszorgcentrum Nederland
Adres: Lange Kleiweg 62B, 2288 GK Rijswijk
Telefoon: 085 – 24 63 699
E-mail: info@thuiszorgcentrumnederland.nl
KvK-nummer: 93981473
Versie: 12 oktober 2025
Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
-
Thuiszorgcentrum Nederland: de rechtspersoon die zorg- en dienstverlening aanbiedt aan cliënten, hierna te noemen dienstverlener.
-
Cliënt: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die zorg of dienstverlening afneemt van Thuiszorgcentrum Nederland.
-
Overeenkomst: de schriftelijke of digitale overeenkomst tussen dienstverlener en cliënt betreffende het leveren van zorg of andere diensten.
-
Zorg: alle vormen van verpleging, verzorging, begeleiding of huishoudelijke ondersteuning zoals overeengekomen.
-
Partijen: dienstverlener en cliënt gezamenlijk.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
-
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten, leveringen van diensten en andere rechtsverhoudingen tussen Thuiszorgcentrum Nederland en haar cliënten.
-
Afwijkingen van deze voorwaarden gelden alleen indien schriftelijk overeengekomen.
-
Algemene voorwaarden van de cliënt zijn niet van toepassing, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Artikel 3 – Offertes en prijzen
-
Alle offertes zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
-
Prijzen worden vermeld in euro’s en zijn inclusief of exclusief btw, afhankelijk van de aard van de dienstverlening.
-
Thuiszorgcentrum Nederland is gerechtigd haar tarieven jaarlijks te herzien op basis van loon- en kostprijsontwikkelingen of beleidswijzigingen in de zorg.
-
Indien een prijsverhoging plaatsvindt, zal dit tijdig schriftelijk aan de cliënt worden gemeld.
Artikel 4 – Betaling en facturatie
-
Betaling geschiedt binnen de op de factuur vermelde termijn.
-
Bij niet-tijdige betaling is de cliënt van rechtswege in verzuim en kan wettelijke rente en incassokosten in rekening worden gebracht.
-
Indien sprake is van zorg gefinancierd via Wlz, Wmo of Zvw, vindt facturatie rechtstreeks plaats aan de betreffende instantie of gemeente, tenzij anders overeengekomen.
Artikel 5 – Uitvoering van de overeenkomst
-
Thuiszorgcentrum Nederland voert de overeenkomst uit naar beste kunnen en met inachtneming van de professionele zorgstandaarden.
-
De dienstverlening heeft het karakter van een inspanningsverplichting, geen resultaatsverplichting.
-
De dienstverlener mag voor de uitvoering van de overeenkomst derden inschakelen, zoals zelfstandige zorgverleners, mits dit de kwaliteit van zorg niet schaadt.
Artikel 6 – Verplichtingen van de cliënt
-
De cliënt verstrekt alle noodzakelijke informatie die relevant is voor een juiste uitvoering van de zorg.
-
De cliënt zorgt ervoor dat medewerkers van Thuiszorgcentrum Nederland toegang hebben tot de locatie waar de zorg moet worden verleend.
-
De cliënt dient zorgvuldig om te gaan met eigendommen en hulpmiddelen van de dienstverlener.
Artikel 7 – Annulering en beëindiging
-
De cliënt kan de overeenkomst schriftelijk opzeggen met inachtneming van een opzegtermijn van 14 dagen, tenzij anders overeengekomen.
-
Thuiszorgcentrum Nederland kan de overeenkomst beëindigen wanneer:
-
de cliënt de verplichtingen uit de overeenkomst niet nakomt;
-
de veiligheid van de zorgverlener in het geding is;
-
voortzetting van de zorg medisch of organisatorisch onverantwoord is.
-
Artikel 8 – Overmacht
-
In geval van overmacht, waaronder ziekte van personeel, natuurrampen, pandemieën, of andere omstandigheden buiten de macht van Thuiszorgcentrum Nederland, worden verplichtingen tijdelijk opgeschort.
-
Indien nakoming blijvend onmogelijk is, mogen beide partijen de overeenkomst schriftelijk beëindigen zonder schadevergoeding.
Artikel 9 – Aansprakelijkheid
-
Thuiszorgcentrum Nederland is slechts aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van opzet of grove nalatigheid van haar medewerkers.
-
De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat door haar aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd.
-
Thuiszorgcentrum Nederland is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade of gederfde inkomsten.
Artikel 10 – Klachtenregeling
-
Klachten over de uitvoering van de zorg kunnen schriftelijk worden ingediend bij Thuiszorgcentrum Nederland via info@thuiszorgcentrumnederland.nl
-
Thuiszorgcentrum Nederland behandelt klachten conform haar interne klachtenregeling, in overeenstemming met de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz).
-
Indien de klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost, kan de cliënt zich wenden tot een erkende geschilleninstantie waarbij Thuiszorgcentrum Nederland is aangesloten.
Artikel 11 – Privacy en gegevensbescherming
-
Thuiszorgcentrum Nederland verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
-
Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor de uitvoering van de zorgovereenkomst en wettelijke verplichtingen.
-
De cliënt heeft recht op inzage, correctie en verwijdering van zijn persoonsgegevens volgens de geldende wetgeving.
Artikel 12 – Intellectuele eigendom
Alle documenten, rapportages, plannen en materialen die door Thuiszorgcentrum Nederland worden verstrekt, blijven eigendom van de dienstverlener en mogen niet zonder toestemming worden gekopieerd of verspreid.
Artikel 13 – Wijzigingen van de algemene voorwaarden
-
Thuiszorgcentrum Nederland is gerechtigd deze algemene voorwaarden te wijzigen.
-
Wijzigingen worden vooraf aan de cliënt bekendgemaakt en treden in werking op de aangegeven datum.
-
Indien de cliënt niet akkoord gaat met de wijziging, heeft deze het recht de overeenkomst schriftelijk te beëindigen.
Artikel 14 – Toepasselijk recht en bevoegde rechter
-
Op deze algemene voorwaarden en alle overeenkomsten tussen partijen is Nederlands recht van toepassing.
-
Geschillen worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Den Haag, tenzij de wet anders bepaalt.
Opgesteld op 12 september 2025 te Rijswijk.
Thuiszorgcentrum Nederland
Lange Kleiweg 62B, 2288 GK Rijswijk
📞 085 – 24 63 699
✉️ info@thuiszorgcentrumnederland.nl